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Weiterbildung im Fachbereich Bürowirtschaft ・ Büromanagement

 

Unsere Weiterbildungen im Fachbereich Bürowirtschaft · Büromanagement vermitteln Ihnen die Fachkompetenzen, die Sie in einem modernen Büro benötigen.

So sind Sie ideal vorbereitet auf Ihre Tätigkeit am Empfang, im Sekretariat oder als Teamassistenz. Sie lernen, das Büro zu organisieren, kund*innenenorientiert zu telefonieren, moderne Kommunikationstechniken effizient einzusetzen. Themen wie Terminplanung sowie die Organisation von Veranstaltungen und Geschäftsreisen sind weitere Inhalte dieser Weiterbildung.

Themen und Kurse im Bereich Weiterbildung Bürowirtschaft ・ Büromanagement

Sie können unsere Bildungsbausteine beliebig miteinander kombinieren. Auch fachbereichsübergreifende Weiterbildungen sind so möglich. Wir richten uns dabei genau nach Ihrem individuellen Weiterbildungsbedarf.

Der Büroarbeitsplatz

  • Ergonomie und Gesundheit
  • Business-Etikette
  • Typische Tätigkeiten im Büro
  • Arbeitszeitmodelle
  • Arbeitsformen
     

Postabwicklung im Büro

  • Postein- und -ausgang
  • Versandarten auswählen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Schnelligkeit, Vertraulichkeit und Kosten
     

Grundlagen Büromanagement

  • Papiernormen
  • Bürogeräte, Zubehör und Umweltschutz
  • Drucken
  • Kopieren
  • Scannen und Faxen
  • Postbearbeitungsmaschinen
     

Informationsmanagement im Büro

  • Informationen beschaffen, bewerten, verarbeiten, präsentieren, speichern und ordnen
  • Registratursysteme
  • Wertigkeitsstufen und Aufbewahrungsfristen
  • Dokumenten-Management-Systeme
     

Outlook im Unternehmen

  • DIN 5008 in E-Mails
  • Erleichterungen bei der täglichen Arbeit
  • Kennzeichen „Zur Nachverfolgung“ und Kategorien verwenden
  • Daten archivieren und Autoarchivierung
  • Der Abwesenheits-Assistent
  • Rechtliche Hinweise zum E-Mail-Verkehr/Vorlagen und Schnell-Bausteine
  • Serien-E-Mail
  • Aufgabenblock/Terminverwaltung
     

Veranstaltungsmanagement im Unternehmen

  • Veranstaltungsarten unterscheiden
  • Veranstaltungen planen, durchführen und nachbereiten, Erfolgskontrolle
  • Einladungsmanagement
  • Rechtliche Grundlagen
  • Technik
  • Typische Planungsfehler vermeiden
     

Geschäftsreisen organisieren - Grundlagen

  • Vorbereitung
  • Verkehrsmittel und Unterkunft
  • Reiseunterlagen
  • ökonomische Gesichtspunkte
  • Ressourcenplanung
     

Geschäftsreisen organisieren - Aufbau

  • Auslandsreisen
  • Reisekostenabrechnung
  • Zahlungsmittel
     

Zeitmanagementtechniken und -werkzeuge für Büroberufe

  • Effektives Zeitmanagement
  • Planungssysteme
  • Termine planen, überwachen und verwalten
  • Techniken, Werkzeuge und Helfer bei Zeitmanagement
  • Ziel- und Zeitkontrolle

Grundlagen der Kommunikation

  • Kommunikation - Was ist das?
  • Inner- und außerbetriebliche Kommunikation
  • Formen der Kommunikation
  • Kommunikationsstörungen


Telefonmanagement ・ Telekommunikation im vernetzten Büro

  • Der erste Eindruck entscheidet
  • Das erste Telefonat - vorbereitende Arbeiten
  • Das Telefon als Kommunikationsmittel
  • Erfolgreich telefonieren
  • Das Geheimnis erfolgreicher Telefonate
  • Hinweis zum Datenschutz


Reklamationsmanagement

  • Beschwerden und Reklamationen managen
  • Beschwerdemanagement als Prozess und seine Aufgaben
  • Organisatorische und technische Rahmenbedingungen

 

Kommunikationstechniken und -werkzeuge für Büroberufe

 

Innerbetriebliches Konfliktmanagementmethoden für Büroberufe

Rechtschreibung und Grammatik

  • Schreiben Sie richtig
  • Amtliche Regeln
  • Worttrennungen
  • Zeichensetzung
  • Groß- und Kleinschreibung
  • Schreibweise des s-Lautes – „das“ oder „dass“? • Straßennamen


Geschäftsbriefe I

  • Grundlagen des Briefaufbaus
  • Der Briefinhalt – Briefe zeitgemäß schreiben
  • Was ist guter Stil?
  • Der E-Mail Knigge


Geschäftsbriefe II

  • Anspruchsvolle Schreiben wie z. B. Anfrage
  • Protokoll • Abmahnung
  • E-Mail • Gesprächsnotiz
  • Kondolenzbriefe
  • Besondere Anlässe
  • Werbebriefe


Von der Anfrage bis zur Rechnung

  • Erste Kontakte und Anfragen
  • Das Angebot
  • Bestellung, Widerruf und Auftragsbestätigung
  • Lieferung und Lieferstörungen
  • Die Rechnung
  • Zahlung und Zahlungsstörungen


Das Protokoll nach DIN 5008

  • Funktionen, Anlässe und Protokollarten
  • Protokollführung
  • Rechtliches und Formales
  • Protokollaufnahme
  • Die Ausarbeitung
  • Der Hauptteil
  • Fehleranalyse
  • Abkürzungen und Symbole


Formulare im Corporate Design

  • Entwicklung und Funktionen
  • Corporate Identity – ein Prozess
  • Anfertigen eines Corporate Design
  • Erstellung im Corporate Design
  • Elektronische Formulare
  • Formularerstellung

Tatschreiben – Grundlagen

  • Die Tastatur • Ergonomie
  • Das 10-Finger-System
  • Der Schreibtrainer Alpha Tast
  • Der Synchroneditor von Alpha Tast
  • Erste Übungen


Tastschreiben – Aufbauseminar

  • Wiederholung von Griffübungen
  • Geläufigkeitsübungen
  • Konzentrationsübungen
  • Trainingssätze und -texte
  • Geschwindigkeitsübungen

Sie interessieren sich für eine Fort- oder Weiterbildung bei der DAA Westfalen?

In einem Beratungsgespräch finden wir gemeinsam die Weiterbildung, die zu Ihnen passt. Dabei legen wir besonderes Augenmerk auf die Vorerfahrungen und Kenntnisse, die Sie schon mitbringen.

Die Beratung kann telefonisch, per Videocall oder persönlich bei uns vor Ort stattfinden. Wir informieren Sie gerne ausführlich über Start, Inhalte und Ablauf unserer Kurse.

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